• 大阪万博2025

    応援キャンペーン開催!
  • ご利用者様の声

    Medi MediMedi-Call®は様々な機関や団体様にご利用いただいております。

    Japan Medical Interpretation Services Inc.株式会社日本医療通訳サービス

  • Medi-Call

    音声電話・テレビ電話を使用し医療通訳士が遠隔で通訳を行うサービスです。


    • サービス紹介動画を見る

    • 操作説明動画を見る

    Japan Medical Interpretation Services Inc.株式会社日本医療通訳サービス

  • 医療通訳

    医療言語・通訳技術・対話能力をバランスよく兼ね備えた医療分野専門の通訳です。

    Japan Medical Interpretation Services Inc.株式会社日本医療通訳サービス

  • Medi-Call

    音声電話・テレビ電話を使用し医療通訳士が遠隔で通訳を行うサービスです。

    Collaboration MODEL
    一般通訳会社様やTV電話会社様との
    連携・共同提供型サービス

    Japan Medical Interpretation Services Inc.株式会社日本医療通訳サービス

  • 医療通訳士養成講座

    医療通訳士として活躍するために必要な専門知識を学ぶ講座です。
    (中国語・英語・韓国語)

    Japan Medical Interpretation Services Inc.株式会社日本医療通訳サービス

  • 講座開催情報

    中国語・英語・韓国語 医療通訳士養成講座を開講いたします。

    無料説明会
    随時開催中

    Japan Medical Interpretation Services Inc.株式会社日本医療通訳サービス

SEMINAR/COLUMNセミナー・コラム

過去のセミナー・コラム

過去のニュース

Medi-Call.遠隔医療通訳サービス

中国語・韓国語・英語
3ヶ国語によるリアルタイムコミュニケーションを提供

Medi-Callは国内で医療を求める外国人と応対者のコミュニケーションの架け橋となる医療通訳士による遠隔での医療通訳サービスです。高額な専用機器の導入は一切不要の低価格・高品質設計です。事前登録をいただければ、簡単に医療通訳士による通訳サービスをご利用いただけます。政府の「グレーゾーン解消制度」を活用し、適法な医療通訳事業を展開している国内唯一のサービスです。

MULTI DEVICE.端末・ブラウザフリー

端末制限やブラウザ制限なし!
いつでもどこでも必要なときに自由に使える!

外出先からでも医療通訳が必要な時はお気軽にお電話ください。
  1. 1.

    専用機器の導入をしなくてもご利用いただけるサービスです。お申込みいただきました後にご指定のメールアドレスに専用URLをお送りいたします。URLをクリックいただければ直ぐにMedi-Callをご利用いただけます。

  2. 2.

    スマートフォンやタブレットに内蔵されているカメラを利用したTV電話(Skype・FaceTime等)にも対応しております。また、一般通訳を導入されている場合には、通訳会社様との連携により、オプションにMedi-Callを加えていただくことも可能です。

  • 専用機器不要
  • マルチデバイス
  • ID登録不要

※ iPhoneおよび一部の日本未発売の海外製端末を利用する際は別途アプリケーションのインストールが必要となります。

REGULATION.法令の照会を済ませた適法なサービスモデル

Medi-Callは経済産業省が管轄する産業競争力強化法に基づく
グレーゾーン解消制度を活用した適法な国内唯一のサービス。

グレーゾーン解消制度とは、規制の適用範囲が不明確な新規事業において、具体的な事業計画を提出することで、規制の適用の有無を照会できる制度です。 Medi-Call は医師法・医療法・薬剤師法・医薬品医療機器等法に抵触しない適法なサービスフローであることが証明されております。このサービスフローは非公開、当社独自のサービスです。
(経済産業省News Release
REGULATIONのイメージ

ABOUT1.医療通訳とは

外国人患者の対応に必要な専門的な技術・知識を身に付けた医療通訳士による専門通訳

訪日観光客の増加により、医療機関内では勿論の事、宿泊施設や観光施設、交通機関、商業施設など外国人が利用する施設において、体調不良や怪我等を訴える外国人の対応を求められる機会が増えています。またメディカルツーリズム・ヘルスツーリズムの広がりにより、医療・健康を目的に訪日される外国人も増加しています。医療通訳とは、国によって異なる、医療言語・表現・文化・社会背景を理解した専門通訳者により医療を求める外国人の意思疎通を成立させる専門通訳です。
ABOUT1のイメージ

ABOUT2.医療通訳が必要とされる理由

一般の通訳技術・知識だけでは超えられない壁

医療を求める外国人に対して、的確な医療・治療を受ける機会を増やすためには、正確且つ的確に症状・気持を伝えることが重要です。一般的に医療通訳士には医療言語、通訳技術、コミュニケーション能力をバランスよく兼ね備えていることが求められますが、本質としては患者対応の知識を持ち、ホスピタリティ、倫理感が醸成されていることが前提です。
そのため、医療を求める外国人患者との意思疎通は実際には一般通訳を超える高度な技術が必要と言われ、現在は一般通訳とは一線を画し、専門通訳者として医療通訳士を求める声が増加傾向にあります。
  • 知識・技術
  • ホスピタリティ
  • 倫理観

SERVICE IMAGE.利用イメージ

B2B2Cサービスにも適合するサービス設計

Medi-Callは医療を求める外国人との的確且つ正確な意思疎通や、円滑なコミュニケーションを実現します。医療機関のみならず、訪日外国人との接点が多い事業者様の付加サービスとしてもご利用いただけるよう、汎用性と柔軟性の高いサービス設計としております。

USERS VOICEご利用者様の声

Medi-Call®のご利用者様からいただいた一部の声をご紹介いたします。医療に専門特化した通訳サービスを導入したことで、安心感の増加や、対応の質の向上、待ち時間の短縮など、多くの声をいただいております。

診療所(医療法人愛生会 扇町ARTレディースクリニック)

理事長・院長/朝倉 寛之プロフィール
日本産科婦人科学会専門医、日本生殖医学会専門医、臨床遺伝専門医、米国産婦人科、生殖内分泌・不妊症専門医、経営学修士

治療方針に関する理解が深まり、安心して治療に専念いただけました。

不妊治療では、「すぐに体外受精をすすめられる」、「結果が出ない同じ治療を繰り返し行わせる」、「治療の根拠や効果および副作用などの説明が十分なされないまま、治療が進められる」といったことがあり、思うような結果が得られないばかりか、身体的な負担に加えて、長引く治療により精神的な苦痛を受け、高額な医療費により生活自体も脅かされる原因となることがあります。
近年、外国人在住者の来院も増加傾向にあり、患者さまの医療判断の決定には、慣例的にステップアップさせるのではなく、臨床的および科学的根拠に基づき、患者さまおひとりおひとりに対し、最新で最善と考えられる方法を選択できるように、根拠に基づく医療(EBM:Evidence Based Medicine)の実施を行うにあたり、「意思疎通」は重要につき、一般通訳ではなく、医療知識を有する専門通訳サービスを探している時に、Medi-Call®を知り、検証導入を経て本導入いたしました。

医療用語を気にせず自然に話せることに驚きました。

検証導入時の時点で、医療専門用語を用いていつもどおりに自然に話せることに驚きと安心感を覚えました。導入前は他社サービスで一般通訳も何度か試しましたが、都度辞書を調べて通訳を行うため、本当に意味を理解して患者様にお伝えできているのか、患者様にこちらの伝えたいことが本当に正確に伝わっているのかなど不安がありましたが、 Medi-Call®の通訳オペレーターは医療に関する専門知識をお持ちなので、我々も患者様も安心してコミュニケーションが取れており大変助かっています。

外国人患者の来院も安心して対応できるようになりました。

以前は外国人患者様が来院される際、英語の対応は院長や職員で対応しておりましたが、中国語や韓国語など対応が難しく、ご納得をいただいたうえで診察させて頂いておりましたが、 Medi-Call®を導入してからは外国人患者様の来院にも不安を覚えることなく、安心して受付から診察までできるようになりました。TV電話通訳サービスは利用までにセットアップや設定が難しいイメージでしたが、専用端末を購入する必要もなく、普段から使い慣れた端末で簡単に利用できました。

医療機関(公立病院:2次救急医療機関)/整形外科 外来看護師

手術を実施するうえでの誤認防止や確認行動がスムーズになりました。

局所麻酔下での腱鞘切開の手術時に、手術室への入室から手術中や外来診察と全般的に利用しましたが、メディコールがあったことで手術室看護師が行う入室時の誤認防止に向けた名前、手術部位、アレルギーなどの確認や、更衣室への誘導、手術の流れなどの説明がスムーズに行えました。手術室という特殊な環境下での患者様の不安は強く、言葉の問題が生じる事で更に不安は増強します。メディコールのお陰で手術を受ける患者様の不安軽減にもつながりました。

同僚の看護師からも多数の満足の声がありました。

外来看護師の意見として「術後の症状確認や次回の予約日、内服薬、会計システムなどの説明が大変スムーズだった」、「患者様から意思疎通が円滑におこなえたことでストレスや心配をすることなく安心して診察を受けることができた」など、大変好評な意見が現場から多数あがりました。

国内大手旅行代理店/インバウンド担当

「来日されるお客様の緊急対応業務の一つとしてサポート範囲の拡大を目的に導入」

コールセンターの新規業務受託に伴い、一般通訳に加えて、専門性が求められる医療知識が必要な通訳を探していたところ、展示会イベントでメディコールの存在を知りました。TV電話サービスだけではなく、コールセンターからの転送による電話対応まで24時間365日対応頂いており大変助かっています。

「当社のサービス提供時における他社との明確な差別化が出来ました」

同業他社でも類似したサービスは一般通訳で提供されていますが、怪我をした際の医療機関内での医療通訳対応から、保険申請を行う際の窓口対応まで行っていただくことでシームレスにサービスを提供できるようになりました。

医療機関(クリニック:交通機関併設型)/医師

応対時間の短縮とコミュニケーションの的確性により応対がスムーズになりました。

導入前は都度インフォメーションセンターに相談していましたが、通訳者の手配ができないことや、待ち時間が分からないため対応に苦慮していました。導入後は必要な時にいつでも接続できるので、待ち時間がなくなり応対時間が大幅に短縮され、大変助かっています。インフォメーションセンターから来ていただく通訳者は医学的な知識がないため意思疎通に苦労していましたが、メディコールに代わってからは応対が非常にスムーズになりコミュニケーションコストも削減できました。

会話のキャッチボールが飛躍的に向上し、患者様の理解が深まりました。

診察時にも大変便利ですが、メディコールを導入してから、とくに薬の説明が簡単に詳しくできるようになりました。内服が詳細に説明でき、説明した後の反応が分かることで、今まで以上に患者様を理解でき、安心感も増しました。

医療現場に必要な温かみのある対応が患者様の満足度と安心感を後押ししています。

メディコールは簡単に切ったり、繋いだりできるのが良く、ITリテラシーが高くない職員でも簡単に利用ができるため、外国人患者様の受入レベルが数段上がったように感じています。

SPEC&PRICE.機能・価格

複雑な設定・インストール不要!申込から 5分で利用可能

SPEC&PRICEのイメージ
  • 初期費用 ¥60,000〜
  • 月額 ¥20,000〜
  • 1対1・1対複数通話
  • ホワイトボード共有機能
  • ビデオ・音声切替機能
  • 録画機能(MP4・MPG)
  • チャット機能
  • ログデータ保存機能

※シェアードタイプでの提供となります。(専有タイプは別途見積)
※複数同時通話および録画・録音・通話ログは有料オプション契約となります。
※Chromeブラウザ推奨、Firefoxブラウザ。IE10、11(要プラグイン)ブラウザ。
※AndroidのChrome、Firefoxブラウザに対応しています。
※Android端末の推奨スペックは「Android OS Ver 4.4.2」以降に対応しています。
※iOS端末でご利用頂く場合、AppStoreからビューアソフトのダウンロードが必要です。
※iOS端末の推奨スペックは「iOS9.0」以降に対応しています。
※格安SIMでご利用頂く場合、通信の混雑時間となる「12:00-14:00、17:00-19:00」は
 通話・通信途中で切断される場合がございます。(実測値1.5Mbps以下の場合)

COMPANY会社概要

[本社情報]

社名
株式会社日本医療通訳サービス(Japan Medical Interpretation Services Inc.)
住所
〒541-0042 大阪市中央区今橋4-3-22 淀屋橋山本ビル6階
代表番号
06-6210-5289
設立
2015年10月
資本金
50,000,000円
代表者
代表取締役社長 大倉輝久
事業領域
遠隔医療通訳事業、医療通訳士派遣事業、医療通訳士育成事業、翻訳事業(英語・中国語・韓国語)

[支店情報]

関空支店
〒598-0047 泉佐野市りんくう往来南2-2 りんくうエルガビル7階
電話番号:0120-056-251
福岡支店
〒802-0006 北九州市小倉北区魚町1-4-21 魚町センタービル6階
電話番号:093-513-1173

京阪本線「淀屋橋駅」徒歩5分
市営地下鉄御堂筋線「淀屋橋駅」徒歩3分
市営地下鉄四つ橋線「肥後橋駅」徒歩6分

CONTACT各種サービスに関するお問合せ

お問合せおよびデモの日程相談はメールで承っております。お気軽にお問い合わせください。
内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。

以下の内容を入力して【確認】ボタンをクリックしてください。

会社名 必須
お名前 必須
メールアドレス 必須
電話番号 必須
お問合せ種別 必須   
検討中サービス 必須   
利用開始予定日 必須   
ご連絡方法 必須   
お問合せ内容 必須

下記個人情報の取り扱いについて、ご確認をお願いいたします。

最後まで読んで同意します